Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[Razón social pendiente] (KONSTRUKT), NIF [NIF/NIE pendiente], dont l’adresse est [Domicilio fiscal pendiente], Barcelona. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au +34 672 233 004.

La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons par l’intermédiaire de konstruktgroup.com, à quelles fins, sur quelle base juridique et de quels droits vous disposez, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Données traitées

Demande de devis : nom, téléphone, e-mail (facultatif), quartier ou commune, service qui vous intéresse, description des travaux, langue, page depuis laquelle vous envoyez le formulaire, paramètres de campagne (utm) si vous arrivez par une annonce, ainsi que la date et l’heure auxquelles vous acceptez la présente politique.

Avis : nom, note, texte, service et, si vous le communiquez, e-mail, qui n’est pas publié.

Assistant devis, lorsqu’il est actif : les messages que vous écrivez dans la conversation.

Données techniques : adresse IP et type de navigateur, que nous utilisons pour limiter les abus et les envois automatisés, ainsi que, uniquement si vous acceptez la mesure d’audience dans le bandeau cookies, des données de navigation pseudonymisées issues de notre propre mesure d’audience (pages vues, clics sur le téléphone ou sur WhatsApp, profondeur de défilement).

Nous vous demandons de ne pas indiquer dans les champs de texte de données de santé ni d’autres catégories particulières de données, ni de données concernant d’autres personnes.

Finalités et bases juridiques

Répondre à votre demande, organiser la visite, préparer le devis et, si vous l’acceptez, gérer la commande : votre consentement et l’exécution, à votre demande, de mesures précontractuelles ou du contrat (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).

Vous envoyer des actualités et des offres par e-mail, téléphone ou WhatsApp, uniquement si vous cochez la case prévue à cet effet : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 21 de la LSSI-CE). C’est facultatif et sans incidence sur le devis.

Publier votre avis après relecture : votre consentement, que vous donnez en l’envoyant.

Mesurer l’utilisation du site avec notre propre mesure d’audience et l’efficacité de nos publicités : votre consentement, que vous donnez en cliquant sur « Accepter » dans le bandeau cookies et que vous pouvez retirer à tout moment (article 6.1.a du RGPD et article 22.2 de la LSSI-CE).

Protéger le site contre le spam et les abus : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne procédons à aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

Destinataires de vos données

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance : l’hébergement web et la base de données, le fournisseur de messagerie électronique qui vous confirme la réception lorsque vous nous indiquez votre e-mail et, si vous utilisez l’assistant, un fournisseur d’intelligence artificielle qui génère les réponses.

Pour avertir l’équipe de chaque nouvelle demande ou de chaque nouvel avis, nous utilisons un service de messagerie instantanée tiers dont le prestataire est établi en dehors de l’Espace économique européen. Ce prestataire ne traite pas ces données pour notre compte dans le cadre d’un contrat de sous-traitance, et nous n’avons pas conclu de clauses contractuelles types avec lui : il les traite selon sa propre politique de confidentialité. L’alerte arrive dans une discussion privée de l’équipe et contient les données que vous envoyez via le formulaire (pour les avis, sans votre e-mail), la page d’envoi et, si vous arrivez par une annonce, la campagne.

Si vous acceptez les outils publicitaires, Google Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited reçoivent des données sur votre navigation sur ce site et, lorsque la mesure des conversions est activée, lors de l’envoi d’une demande nous transmettons aussi à Meta votre e-mail et votre téléphone, pseudonymisés au moyen d’une fonction de hachage (SHA-256), avec votre adresse IP et votre navigateur, afin de savoir si la demande provient d’une annonce. Si vous n’acceptez pas, rien n’est transmis à Meta ; la balise Google n’enregistre aucun cookie, mais peut envoyer à Google des signaux sans cookies pour comptabiliser les conversions de manière agrégée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Gérer les cookies » ou vous y opposer en écrivant à [email protected].

Certains prestataires sous contrat de sous-traitance, ainsi que Google et Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

Nous pouvons également communiquer des données aux administrations publiques, aux juridictions ou aux forces de l’ordre lorsque la loi nous y oblige.

Durée de conservation

Demandes qui n’aboutissent pas à une commande : le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi du devis ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Clients : pendant toute la relation contractuelle, puis pendant les délais de prescription des obligations légales, fiscales et de garantie.

Communications commerciales : jusqu’au retrait de votre consentement.

Avis : tant qu’ils restent publiés ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les retirer.

Données de notre propre mesure d’audience : sous forme pseudonymisée et uniquement le temps nécessaire à l’établissement de statistiques agrégées.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer à tout moment le consentement que vous avez donné, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué auparavant.

Écrivez-nous à [email protected] en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour la confirmer. Nous vous répondons dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l’autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Si vous avez moins de 14 ans, ne nous transmettez pas de données personnelles sans le consentement de vos parents ou de vos tuteurs.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : connexion chiffrée, accès aux données limité aux personnes qui traitent les demandes et prestataires offrant des garanties suffisantes.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de changements dans le fonctionnement du site. La date de la dernière mise à jour figure sur cette même page.