Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку данных

[Razón social pendiente] (KONSTRUKT), NIF [NIF/NIE pendiente], адрес: [Domicilio fiscal pendiente], Barcelona. По любым вопросам о ваших данных пишите на [email protected] или звоните по номеру +34 672 233 004.

Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем через konstruktgroup.com, с какой целью, на каком правовом основании и какие права у вас есть, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (RGPD, Общий регламент по защите данных) и Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав (LOPDGDD).

Какие данные мы обрабатываем

Запрос сметы: имя, телефон, email (необязательно), район или город, интересующая услуга, описание работы, язык, страница, с которой отправлена форма, параметры рекламной кампании (utm), если вы пришли по объявлению, а также дата и время, когда вы приняли эту политику.

Отзывы: имя, оценка, текст, услуга и, если вы его укажете, email, который не публикуется.

Ассистент по сметам (когда он включён): сообщения, которые вы пишете в чате.

Технические данные: IP-адрес и тип браузера, которые мы используем для защиты от злоупотреблений и автоматических отправок, а также — только если вы согласились на статистику в уведомлении о cookie — псевдонимизированные данные о посещениях из нашей собственной статистики (просмотренные страницы, нажатия на телефон или WhatsApp, глубина прокрутки).

Просим не указывать в текстовых полях данные о здоровье и другие особые категории данных, а также данные других людей.

Для чего мы их используем и на каком основании

Ответ на ваш запрос, организация осмотра, подготовка сметы и, если вы её примете, выполнение заказа: ваше согласие и принятие по вашей просьбе преддоговорных мер или исполнение договора (статьи 6.1.a и 6.1.b RGPD).

Отправка новостей и предложений по email, телефону или в WhatsApp — только если вы отметите соответствующее поле: ваше согласие (статья 6.1.a RGPD и статья 21 LSSI-CE). Это необязательно и никак не влияет на смету.

Публикация вашего отзыва после проверки: ваше согласие, которое вы даёте, отправляя отзыв.

Анализ использования сайта с помощью нашей собственной статистики и оценка эффективности нашей рекламы: ваше согласие, которое вы даёте кнопкой «Принять» в уведомлении о cookie и можете отозвать в любой момент (статья 6.1.a RGPD и статья 22.2 LSSI-CE).

Защита сайта от спама и злоупотреблений: наш законный интерес (статья 6.1.f RGPD).

Мы не принимаем автоматизированных решений и не составляем профили, которые влекут для вас юридические последствия.

Кто может получить ваши данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные. Мы пользуемся услугами поставщиков, которые обрабатывают их от нашего имени по договору об обработке данных: хостинг сайта и базы данных, почтовый сервис, через который мы подтверждаем получение заявки, если вы указали email, и, если вы пользуетесь ассистентом, поставщик искусственного интеллекта, который генерирует ответы.

Для внутренних уведомлений команды о каждой новой заявке или отзыве мы используем сторонний мессенджер, оператор которого находится за пределами Европейской экономической зоны. Этот оператор не обрабатывает данные по договору об обработке данных с нами, и стандартных договорных условий мы с ним не заключали: он обрабатывает их в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности. Уведомление приходит в закрытый чат команды и содержит данные, которые вы отправили через форму (для отзывов — без вашего email), страницу, с которой вы её отправили, и, если вы пришли по объявлению, рекламную кампанию.

Если вы разрешите рекламные инструменты, Google Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited получат данные о ваших действиях на этом сайте, а если включено отслеживание конверсий, при отправке заявки мы также передаём Meta ваш email и телефон, псевдонимизированные с помощью хеш-функции (SHA-256), вместе с вашим IP-адресом и данными браузера, чтобы понять, пришла ли заявка с рекламы. Без вашего согласия Meta ничего не получает, а тег Google не сохраняет cookie, но может отправлять Google сигналы без cookie для обобщённого подсчёта конверсий. Вы можете в любой момент отозвать согласие через «Настройки cookie» или возразить, написав на [email protected].

Некоторые поставщики, работающие с нами по договору об обработке данных, а также Google и Meta могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таком случае передача основывается на решении Европейской комиссии о достаточном уровне защиты, например на Рамочной программе конфиденциальности данных ЕС–США (EU-U.S. Data Privacy Framework), или на стандартных договорных условиях, утверждённых Комиссией.

Мы также можем передавать данные государственным органам, судам или правоохранительным органам, если этого требует закон.

Как долго мы их храним

Заявки, которые не перешли в заказ: столько, сколько нужно, чтобы на них ответить и сопровождать смету; затем данные удаляются или обезличиваются.

Клиенты: в течение срока действия договора, а затем — в течение сроков исковой давности по юридическим, налоговым и гарантийным обязательствам.

Рекламные рассылки: пока вы не отзовёте согласие.

Отзывы: пока они опубликованы или пока вы не попросите их удалить.

Данные собственной статистики: в псевдонимизированном виде и только столько, сколько нужно для подготовки обобщённой статистики.

Ваши права

Вы можете воспользоваться правом на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также в любой момент отозвать данное согласие; это не влияет на законность обработки, проводившейся до отзыва.

Напишите на [email protected], указав, каким правом хотите воспользоваться. Если у нас будут обоснованные сомнения в вашей личности, мы можем запросить дополнительную информацию для её подтверждения. Мы ответим не позднее чем через месяц.

Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваш запрос, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD, www.aepd.es).

Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для взрослых. Если вам меньше 14 лет, не отправляйте нам персональные данные без согласия родителей или опекунов.

Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска: зашифрованное соединение, доступ к данным только у сотрудников, которые обрабатывают заявки, и поставщики, предоставляющие достаточные гарантии.

Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в законодательстве или в работе сайта. Дата последнего обновления указана на этой странице.